CRM Lösungen

Exigen Services bietet mehere CRM Lösungen an, optimal angepasst an die Branche, Größe, genutzten Technologien und weiteren Parametern des Unternehmens:

• Exigen SugarCRM v.5.0
• Microsoft Dynamics CRM v.4.0
• Lotus Notes basierte CRM Lösungen

CRM Lösungen verbessern das Management der Kundenbeziehungen und helfen die Wünsche und Verhalten des Kunden zu verstehen. Die Informationen aus CRM helfen beim Vertrieb, bei der Einführung neuer Produkte, Verbesserung der Kundenservice und liefern strategische Reports zum Geschäftsentwicklung. Die Unternehmensführung soll volle und aktuelle Informationen haben, welche Mitarbeiter mit dem Kunden arbeiten, welche sind Schuldner, wer macht den Einkauf, welche Vertriebsmöglichkeiten gibt es usw. Exigen Services bietet CRM Lösungen an, die detaillierte Informationen im Online-Modus bereitstellen.

Nutzen für die Mitarbeiter vom Vertrieb und Marketing:

• Einheitliche Kundendatenbank
• Bequeme Planung der Aktivitäten
• Detaillierte Kundenhistorie
• Online Zugriff von mobilen Geräten
• Einfachere Kommunikation mit den Kunden
• Möglichkeit die Vertriebsumsätze zu prognostizieren
• Organisation vom Marketing-Kampagnen

Nutzen für die Kunden des Unternehmens:

• Besserer Service
• Ununterbrochene Kommunikation – bei Abwesenheit eines Mitarbeiters, kann ein anderer den Kunden bedienen, weil alle Informationen über den Kunden zur Verfügung stehen

Exigen Services bietet seinen Kunden professionelle Services bei der Adaptation der CRM Lösungen und Integration mit anderen IT Systemen des Kunden. Unsere erfahrenen und zertifizierten Spezialisten führen die Bedarfsanalyse des Kunden durch und bieten an dessen Bedarf und Geschäftsprozesse angepasste Lösung an. Bei Bedarf wird diese Lösung auch mit anderen IT Systemen des Kunden in eine einheitliche Architektur integriert. Nach der Integration führen die Spezialisten von Exigen Services nötige Schulungen der Mitarbeiter durch und führen die Innovationen ein, die wachsende Business Anforderungen befriedigen.